注文キャンセルポリシー

当社では、お客様が必要に応じて注文をキャンセルできるよう、以下のキャンセル手続きをご案内しております。

1. 未発送注文のキャンセル

商品がまだ発送されていない場合は、当社のいずれかのカスタマーサービス窓口を通じてキャンセル申請が可能です。この場合、お支払い済み金額の100％を無料で返金いたします。

2. 発送済み注文のキャンセル

ご注文がすでに発送されている場合、キャンセルはできません。ただし、商品到着後に返品手続きを行うことが可能です。パッケージに記載された返品手順に従うか、カスタマーサービスまでご連絡ください。

3. 返金プロセス

処理期間
キャンセル申請を受領後、承認された場合は1〜5営業日以内に返金処理を行います。

返金方法
返金はご注文時に使用された元の支払い方法へ返金されます。

4. お問い合わせ・サポート

注文キャンセルに関してご不明点やサポートが必要な場合は、以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。